Responsable de Secteur Garde d'Enfants -Menage chez des Particuliers H/F - Nounou Adom

NOUNOU ADOM est un réseau d'entreprises national spécialisé dans la garde d'enfants à domicile.Nous recrutons durablement des experts de la Petite Enfance et des passionnés de ce secteur qui travaillent avec un unique objectif : S'occuper des enfants tout en respectant leur rythme de vie et en veillant à l'éveil et l'épanouissement de chaque enfant.Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.
CDI - Secteur Services à la personneLes missions du poste :Au sein de notre agence, vous assurez le suivi de la relation client et participez au bon fonctionnement de l'activité. Véritable interlocuteur(trice) des clients et des intervenants, vous contribuez à garantir une prestation de qualité.Vos principales missions :Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs demandes.Élaborer les devis, préparer les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers.Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et veiller à la satisfaction des clients.Organiser les plannings des intervenants en fonction des besoins des bénéficiaires et gérer les remplacements en cas d'absence.Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des intervenants.Contribuer au développement de l'agence par des actions de fidélisation et de prospection.

Une première expérience dans le secteur des services à la personne est indispensableVous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel. Vous aimez le travail en équipe, savez gérer les priorités et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

• Service client
• Recrutement des candidats
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Relation client
• Rigueur et méthode