Chargé de Clientèle H/F - Maison et Services

MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.
« L'humain et le métier au coeur de nos actions ! »

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Les missions principales :

- Développement commercial : Participer à la préparation des rendez-vous commerciaux, contribuer à l'élaboration des devis et à la rédaction des contrats clients. Assurer le suivi administratif des dossiers clients. Participation à des actions de prospection et de communication pour développer l'activité.
- Relation clientèle : gestion des appels entrants, gestion des mails, suivi des demandes. Accompagner les intervenants.
- Gestion des plannings : planification des interventions en tenant compte des besoins des clients et des disponibilités des intervenants. Gestion des absences et remplacements.

- Recrutement et encadrement : participation au recrutement des intervenants, intégration et suivi.

- Polyvalence nécessitant de l'organisation, l'anticipation et la rigueur
- Aisance avec les outils bureautique et informatiques.
- Bon relationnel, capacité d'écoute et sens du service client.
- Une première sensibilité ou une expérience dans le secteur des services à la personne serait appréciée.

• Service client
• Recrutement
• Relations commerciales
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Capacité d'écoute
• Capacité d’adaptation