Conseiller Commercial Services H/F - Groupe Chopard
Conseiller Commercial Services H/F
Groupe Chopard · Dole - 39 · CDI
Les missions du poste
Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.
Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l'offre de l'entreprise.
La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 5ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, et nous adaptons les conditions de travail aux besoins spécifiques de chaque collaborateur, dans la mesure du possible et en cohérence avec les contraintes du poste.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !
Notre concession Peugeot Citroën située à Dole recherche activement un(e) Conseiller Commercial Services (H/F).
Sous la responsabilité du Chef Après-Vente et au sein d'une équipe après-vente d'une vingtaine de collaborateurs, vous occupez une fonction clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Véritable interlocuteur privilégié, vous assurez la coordination entre les clients, l'atelier et les différents intervenants, tout en veillant au respect des procédures et des engagements de la concession.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
* Réceptionner le véhicule, et vérifier son état par un examen complet et exhaustif.
* Rédiger la commande de travaux avec le détail de la nature des travaux, le prix et le délai acceptés par le client et la lui faire signer.
* Conseiller et proposer des prestations complémentaires et offres commerciales adaptées,
* Assurer le lien et la communication entre le client, l'atelier et les différents intervenants,
* Suivre l'avancement des travaux, informer le client et préparer la restitution du véhicule,
* Expliquer les travaux réalisés, la facturation, conseiller sur les futurs entretiens et s'assurer du règlement,
* Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité de service.
Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l'offre de l'entreprise.
La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 5ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, et nous adaptons les conditions de travail aux besoins spécifiques de chaque collaborateur, dans la mesure du possible et en cohérence avec les contraintes du poste.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !
Notre concession Peugeot Citroën située à Dole recherche activement un(e) Conseiller Commercial Services (H/F).
Sous la responsabilité du Chef Après-Vente et au sein d'une équipe après-vente d'une vingtaine de collaborateurs, vous occupez une fonction clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Véritable interlocuteur privilégié, vous assurez la coordination entre les clients, l'atelier et les différents intervenants, tout en veillant au respect des procédures et des engagements de la concession.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
* Réceptionner le véhicule, et vérifier son état par un examen complet et exhaustif.
* Rédiger la commande de travaux avec le détail de la nature des travaux, le prix et le délai acceptés par le client et la lui faire signer.
* Conseiller et proposer des prestations complémentaires et offres commerciales adaptées,
* Assurer le lien et la communication entre le client, l'atelier et les différents intervenants,
* Suivre l'avancement des travaux, informer le client et préparer la restitution du véhicule,
* Expliquer les travaux réalisés, la facturation, conseiller sur les futurs entretiens et s'assurer du règlement,
* Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité de service.
Le profil recherché
Vous disposez d'un réel sens du service client et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à instaurer une relation de confiance.
On vous reconnaît pour :
* Votre aisance relationnelle, votre esprit commercial,
* Votre polyvalence, votre esprit d'initiative et votre capacité d'adaptation,
* Votre goût pour le travail en équipe,
* Votre sens du service et votre exigence en matière de qualité.
Vous appréciez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Une connaissance ou un intérêt pour le secteur automobile serait un plus, mais n'est pas indispensable. Nous serons ravis de découvrir votre candidature !
On vous reconnaît pour :
* Votre aisance relationnelle, votre esprit commercial,
* Votre polyvalence, votre esprit d'initiative et votre capacité d'adaptation,
* Votre goût pour le travail en équipe,
* Votre sens du service et votre exigence en matière de qualité.
Vous appréciez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Une connaissance ou un intérêt pour le secteur automobile serait un plus, mais n'est pas indispensable. Nous serons ravis de découvrir votre candidature !
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Relation client
- Fidélisation des clients
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'initiative