Hôte - Hôtesse de Caisse Accueil et Service Client H/F - FNAC
- CDD
- FNAC
Les missions du poste
Encadré par le Responsable Caisse, vos principales missions sont :
Gestion et sécurisation des opérations d'encaissement - fidélisation client - accueil et orientation client - satisfaction client - valorisation des offres commerciales - résolution de litiges simples en autonomie - gestion du retrait colis - vente de services - billetterie - polyvalence sur les différentes tâches du service clients.
Vous justifiez idéalement d'une expérience d'un an dans le domaine de la vente et notamment comme hôte(sse) de caisse. Vous êtes naturellement souriant(e) et agréable, très dynamique, rigoureux(se) et sérieux(se). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial, et pour votre goût pour le relationnel client. Vous maitrisez l'outil informatique. Vos connaissances dans le domaine du livre, de la musique et/ou des nouvelles technologies seront un plus.
Poste à pourvoir en CDD, à temps plein (35H), statut Employé. 3 mois minimum.
Candidature : CV + lettre de motivation à déposer à l'accueil de la Fnac (galerie Intermarché les Epenottes à Dole), ou envoi par mail : ****@****.**
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences requises
- Service client
- Autonomie
- Rigueur et méthode
- Fidélisation des clients
- Encaissement
- Réactivité
- Capacité d’adaptation