Agent d'Exploitation H/F - Easy Mobility

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Type de contrat CDIDate de prise de poste 01/09/2026Temps de travail Temps plein, 39h par semaineRémunération 2285.00 € brut Lieu Dole (39100)ContexteEasy Mobility exploite des services de transport à la demande (TAD) dans le cadre de marchés publics sur plusieurs territoires. Dans le cadre du développement de son activité, l'entreprise recrute un(e) Agent(e) d'exploitation.Missions principalesSous la responsabilité du Responsable d'exploitation, l'Agent(e) d'exploitation est chargé(e) de :- Assurer le standard téléphonique dédié aux prestations de transport à la demande- Réceptionner et enregistrer les réservations des usagers sur le logiciel d'exploitation- Planifier et optimiser les tournées et les courses des conducteurs- Transmettre les ordres de mission et les feuilles de route aux conducteurs- Assurer le suivi et la gestion des situations perturbées (retards, annulations, incidents)- Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service (horaires, tarification, règlement)- Assurer le reporting des incidents (main courante) et la remontée d'informations à la hiérarchie- Veiller à l'application des procédures et à la qualité du service rendu aux clients- Contribuer à l'image et à la relation client de l'entreprise- Assurer le suivi des véhicules du secteur pris en charge- Réaliser le reporting des heures des salariés du secteur pris en chargeProfil recherchéCompétences techniques :- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)- Bonne aisance informatique en général- À l'aise avec l'utilisation d'un logiciel de réservation/planificationQualités personnelles :- Capacité d'adaptation : gestion de plusieurs appels et activités simultanées- Sens de l'organisation : respect des délais, planification, gestion des priorités- Qualités relationnelles : élocution claire, courtoisie, sens du service- Réactivité et sang-froid face aux imprévusFormation :- Diplôme de niveau Bac souhaité, idéalement dans le domaine du transport ou de la relation client- Une expérience sur un poste similaire (centrale de réservation, exploitation transport) serait appréciéeCandidatureMerci d'adresser votre CV à l'adresse suivante : ****@****.**

Experience: Débutant acceptéCompétences: Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Contrôler une opération de transport,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...Qualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autres transports routiers de voyageursListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Sens du relationnel
• Reporting
• Logiciels bureautiques
• Logiciel de réservation
• Excel
• Relation client
• Word
• Respect des délais
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation