Fea Alternant Conseiller Service Après-Vente H/F - Renault-Dacia

Et si vous construisiez votre avenir dans l'automobile ?

Le Groupe DEFFEUILLE, acteur majeur de la distribution automobile recherche un(e) alternant(e) conseiller(e) Service Après-Vente !

Vous êtes passionné(e) par l'automobile et le service client et vous souhaitez développer vos compétences commerciales et techniques pour devenir un expert de la relation client après-vente ?

Nous vous proposons de vous former en alternance à votre futur métier via un contrat d'apprentissage pour obtenir un Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente véhicules légers (TFP RAV), inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), Niveau Bac +2.
Formation

Dans le cadre de cette formation vous développerez l'ensemble des compétences pour devenir Conseiller(e) Care Service et devenir l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre nos clients et nos ateliers.

- Conseil et Relation Client : À l'aise dans les relations commerciales, vous apporterez aux clients les conseils nécessaires à l'entretien et à la réparation de leurs véhicules. Vous mettrez en avant l'ensemble de l'offre de produits et services de l'atelier.

- Organisation et Suivi : Organisé(e), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions, assurant le lien fluide entre leur demande et nos techniciens d'atelier.

- Développement Commercial : Vous participerez activement au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise, tout en veillant au respect de la réglementation, des normes de qualité et de sécurité.

L'alternance se déroule 25 % du temps en formation et 75 % du temps en entreprise

Pourquoi choisir la formation Ecole Conseiller(e) Care Service Renault Group ?

- Pour apprendre l'essentiel du métier de Conseiller(e) Care Service et devenir Ambassadeur de la marque en contribuant à la satisfaction client.
- Pour lier plus rapidement la théorie à la pratique et vous insérer dans la vie professionnelle
- Pour bénéficier d'une rémunération en parallèle de votre formation
- Pour obtenir un titre reconnu dans la branche automobile.

Envie de donner du sens à votre talent ? Rejoignez-nous et participez à l'expérience client de demain !

Venez nous rencontrer avec votre CV actualisé au Forum Emploi et Alternance à Dol'Expo le 20 mai de 14h à 17h !

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

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