Agent d'Accueil Standard H/F - 39

Présentation du service :

Le service accueil-sécurité incendie et sûreté est placé sous la direction du directeur adjoint en charge du Patrimoine, des Travaux et de la Logistique.
Le service effectue l'accueil physique et téléphonique, la prévention et la sécurité des biens et des personnes au Centre Hospitalier Spécialisé Saint-Ylie Jura ainsi que la fonction standard et la gestion des entrées à partir de 18h.

IDENTIFICATION DU POSTE
Corps des personnels ouvriers

Relations hiérarchiques :

Directeur de l'établissement,
Directeur adjoint en charge du Patrimoine, des Travaux et de la Logistique,
Responsable de la sécurité incendie et sûreté
Adjoint du responsable du service (chef d'équipe)

Agents de sécurité
Personnel de l'établissement et usagers
Police, gendarmerie et pompiers pour intervention sur incident
Entreprises extérieures intervenant dans l'établissement

MISSION DU POSTE

Mission générale

Assurer les missions d'accueil physique et de standard téléphonique 24h sur 24h.
Renseigner et orienter les usagers vers les interlocuteurs ou le service recherché.
Élaborationde différents documents interne au standard.
Assurer la gestion des entrées (logiciel Cpage) à partir de 18h et les week-ends et jours fériés

Missions principales

Accueil physique des personnes:

- Recevoir, renseigner et orienter le public se présentant au CHS: patients, usagers, familles, fournisseurs, entreprises, ambulances, juges, ...

- Informer et conseiller

Accueil téléphonique:

- Répondre aux différents appels téléphoniques

- Orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature

Contrôleset alertes :

- Contrôler et suivre le bon fonctionnement des équipements, des installations spécifiques à son domaine d'activité

- Contrôler et suivre le bon déroulement des processus spécifiques au domaine d'activité

- Mettre en place le protocole en cas de traitement d'urgence suite à alerte ou/et à situation à risques dans le domaine hygiène-sécurité-santé-environnement

- Recenser et enregistrer les données-informations relevant du domaine d'activité

- Gestion administrative les soirs après 18h et les week-ends et jours fériés:

- Recueillir et collecter les informations liées à l'admission d'un patient: dossier administratif,

- Saisir l'identité du patient dans le logiciel Cpage (identitovigilance)