Chargé de Relation Client et de Vente H/F - 39

Notre ambition : proposer une offre de sports et de loisirs pour tous, accueillante et en pleine confiance.

Concrètement, on gère des équipements qui nous sont confiés par des Collectivités, dans le cadre de la Délégation de Service Public (DSP). C'est ainsi que nous sommes choisis pour notre expertise et notre projet solide et cohérent pour le territoire.

Aujourd'hui, la famille Equalia est constituée de 800 collaborateurs/trices réparti(e)s sur plus de 60 équipements en France et en Belgique. Ça en fait une grande famille ! Mais ne t'en fais pas, il y a encore de la place pour les petits nouveaux.Chez Equalia, ça fait 40 ans qu'on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au coeur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi !

Notre centre aquatique Espace Pierre TALAGRAND, situé à DOLE, 39, est à la recherche de son/sa nouveau/elle Chargé(e) de relation client et de vente en CDI/CDD pour renouveler et renforcer son équipe.

Ce que devenir Chargé(e) de relation client et de vente chez Equalia impliquera pour toi :

QUELQUES PHRASES DE CONTEXTE

- Tu accueilleras, informeras et orienteras le public (usagers, groupes scolaires, associations, clubs)
- Tu assureras l'accueil physique et téléphonique de l'établissement
- Tu renseigneras les usagers sur les horaires, les tarifs, les activités, les abonnements et le règlement intérieur
- Tu réaliseras la vente et l'encaissements des entrées, cartes, abonnements et prestations annexes
- Tu tiendras la caisse et effectueras les opérations de clôture conformément aux procédures
- Tu contrôleras les accès et la validité des titres d'entrée
- Tu géreras les réservations (activités, groupes, scolaires, événements)
- Tu traiteras les réclamations de premier niveau et orienteras les usagers vers l'interlocuteur compétent
- Tu veilleras à la qualité de l'accueil et à l'image de l'équipement dans le cadre du service public
- Tu participeras à la mise à jour des supports d'information
- Tu appliqueras et feras respecter le règlement intérieur et les consignes de sécurité
- Tu travailleras en lien avec les équipes (MNS, agents d'entretien, Coachs, direction)
- Tu respecteras les procédures internes (qualité, sécurité, confidentialité, RGPD)
- Tu contribueras aux actions commerciales, animations et événements, selon les besoins du site

Le/la Chargé(e) de relation client et de vente est pour les usagers/ères du centre aquatique le visage de la société. Il/elle est le premier sourire, la première parole et la première écoute de celles et ceux qui viennent se divertir chez Equalia et son rôle est primordial dans le cadre de la politique de satisfaction client menée dans nos installations.