Manager de Proximité H/F - 39

Keolis Monts-Jura est une filiale du groupe KEOLIS à taille humaine qui agit sur le secteur du transport de voyageurs : services scolaires, lignes régulières, services occasionnels etc. Avec plus de 350 salariés, l'entreprise exploite ces activités sur la région Franche-Comté, et s'étend sur 6 sites (Besançon, Lons Le Saunier, Foucherans , Vesoul, Pontarlier et Le Russey). Le siège social de l'entreprise est situé à Besançon.Contexte

Grand Dole Mobilités est une filiale du groupe Keolis, qui exploite le réseau bus dans le transport de voyageurs pour le compte de son Autorité Organisatrice en assurant sa mission de service public.
Elle est composée de 25 salariés.
Le siège social de l'entreprise est situé à Foucherans.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un agent d'exploitation (assureur, vérificateur) à Foucherans.

MISSIONS

Management :

Assurer un management fonctionnel au quotidien, contribuer au bon climat social.
Suivi de la qualité de service
Veiller au respect des règles et au comportement des agents dans les locaux, sur le parc et dans l'exercice de leur fonction.
Sensibiliser les conducteurs à la sécurité : gestion du risque routier, hypovigilance, risques psycho-sociaux. Garantir les meilleures conditions de sécurité et de sureté des voyageurs et du personnel.

Présence terrain :

Gérer le trafic en heure de pointe : pannes en ligne, déviations, retards, correspondances.
Transmettre les informations spécifiques aux agents : plannings, déviation, information client à bord.
Vérification des titres de transport

Gestion du parc de véhicule et des affectations :

Affecter quotidiennement les indisponibilités des véhicules avec l'atelier
Faire les pleins, les niveaux et les lavages extérieurs des véhicules
Suivi de l'accidentologie

Planning / Administratif :

Assurer la gestion quotidienne du planning
Appliquer la réglementation et accords applicables dans la filiale
Contrôler la détention des documents et des formations obligatoires : suivi des visites médicales, validité des permis, FCO

Astreintes / Remplacements

Astreinte téléphonique et radio (1 semaine / 4) du samedi 14h au lundi 6h
Remplacer les conducteurs absents

Relation Client

Gérer l'information voyageur sur le mobilier urbain
Gérer l'affichage dans les bus : réglementaire, information perturbée
Soutien aux actions commerciales
Apporter ses éclairages terrain pour l'amélioration de l'offre du réseau

Profil

Vous avez une expérience d'au moins cinq ans dans l'exploitation ou le management d'équipe
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership
Vous avez la capacité à exprimer reconnaissance et appréciation envers les collaborateurs
Vous faites preuve d'exemplarité
Vous avez un sens développé de la satisfaction client
Vous respectez vos engagements
Vous favorisez la transversalité et l'esprit d'équipe
Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint.)
Vous êtes titulaires du permis D (ou consentez à le passer)

La diversité étant au coeur de nos valeurs, nos postes sont ouverts à tous les talents et notamment aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous avons à offrir

- Un contrat en CDI, 35 heures hebdomadaires
- Un salaire de 2358.62 € brut (CCN urbaine - coeff 220)
- Une mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Un 13ème mois
- Une prime d'ancienneté évolutive : 7% après un an de présence en entreprise
- Des primes liées à vos services
- Un droit aux oeuvres sociales CSE

Information complémentaire :
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.